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Domande Frequenti

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Esiste un valore minimo o massimo d'ordine?

Per ogni singolo ordine si può raggiungere un massimo di 30 kg come quantità.Se si desidera acquistare una quantità maggiore è possibile ripeterel’ordine più volte fino a esaurimento della merce.

Posso cancellare il mio ordine?

Si,nel casoin cui tu non abbiaricevuto alcuna conferma, mettiti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

Riceverò una conferma del mio ordine?

Sì, riceverai via e-mail una conferma d’ordine.

Riceverò informazioni relative alla spedizione?

Sì, appena la merce sarà evasa dal nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail che ti informerà anche su numero e codice identificativo dei pacchi spediti.

Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?

Contattaci usando il modulo di contatto oppure attraverso i numeri telefonici.

Ho ricevuto un articolo sbagliato. Cosa devo fare?

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Quanto costa la spedizione?

La tabella dei relativi costi è la seguente:

PESO CONSEGNA 1-2 G. LAV. CONSEGNA 3-4 G. LAV.
da 0 a 2kg €5,55 €4,3/td>
da 2 a 5kg €6,5 €5,15
da 5 a 10kg €7,65 €7,65
da 10 a 20kg €9,20 €9,20
da 20 a 30kg €11,25 €11,25

I prezzi dei nostri prodotti sono da intendersi comprensivi di IVA. La tabella dei relativi costi è possibile trovarla dopo aver selezionato e messo nel carrello l’articolo nella schermata prima di effettuare il pagamento finale.

Di quale corriere vi servite?

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite il corriere SDA e quindi tramite poste italiane.

Cosa succede se non sono in casa quando avviene la consegna?

Se il corriereSDA non troverà nessuno all’indirizzo indicato farà un secondo tentativo,dopodichè depositerà la merce nell’ufficio postale a voi più vicino.

Posso indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello indicato per il riassunto dell'ordine?

Sì. La merce ti verrà recapitata all’indirizzo che preferisci, ad esempio quello del tuo ufficio o del tuo posto di lavoro. Ti basta inserirlo nell’apposito campo!

In quali paesi spedite?

Animal’s Passionassicura il servizio di spedizione sia su territorio italiano che all’estero.

Quali modalità di pagamento offrite?

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, MasterCard, Nexi), carta prepagata PostePay, bonifico bancario e PayPal.

Grazie agli avanzati standard tecnologici di protezione dei dati di cui ci avvaliamo, assicuriamo la totale sicurezza dei dati personali.

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